実施企業の声partner

スマートフォンアプリのUI改善にユーザーテストを活用

ヤマハ発動機株式会社
NV事業統括部 小川 宏克氏

https://www.revnote.net/

「RevNote by つながるバイク」は、燃費やメンテナンス記録といった愛車の管理から、訪れたスポットの記録やバイク駐車場検索のようなお出かけのときまで、すべてのバイクユーザーのバイクライフをサポートするサービスです。

 

 

当初はWEBアプリとして開始されたこのサービスですが、スマートフォンアプリ版もリリースされ、多くのユーザーを獲得してくる中で様々な課題も出てきました。よりエンゲージメントの高いスマートフォンアプリユーザーを増やし、その継続利用率を高めていくことが重要な課題ですが、そのためにはアプリ内の言葉の言い回しや導線、入力インターフェースの改善により、ユーザーの使い勝手を向上させていくことが重要だと考えています。

 

 

そこで、具体的な改善アイテムを抽出するために、今回はNOKIOO様の提供するユーザーテスト「ON Search」を利用しました。

 

 

数多くのユーザーのアプリ操作や発話・インタビュー内容から、ユーザーが継続的にこのアプリを利用するための課題を抽出することができました。今後は、今回のユーザーテストを通じて得られた課題について、優先順位を決めた上で、アプリのUIの改修やバージョンアップにつなげていく予定です。また、ユーザーテスト以前から想定していた課題も、実際のユーザーの動作を確認することで、推測レベルの課題から具体的な課題として認識することができたことで、より有効なUIの改修につながっていくと思います。

NV事業統括部 小川 宏克氏

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