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【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第12回(最終回)「UX活動の始め方」

2016/12/21

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第12回(最終回)「UX活動の始め方」

第12回(最終回)「UX活動の始め方」   ユーザーインタビュー、ペルソナ、ジャーニーマップ、etc…。UXブームの昨今、製品開発の現場でも様々なUX手法を見聞きするようになってきました。そのため、本連載の読者の皆さんも、こんな疑問をお持ちになっているかもしれません──「ユーザ…

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第11回「反復設計」

2016/12/7

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第11回「反復設計」

第11回「反復設計」   どんなに優れた解決案であっても、それは“仮説”に過ぎません。解決案は必ず実装またはプロトタイピングして、改めてテストで“検証”します。このような「試作とテストの繰り返し」こそが利用品質の飛躍的な向上をもたらすのです。   試作とテストの繰り返し &nbs…

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第10回「再設計」

2016/11/25

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第10回「再設計」

第10回「再設計」     分析が完了してもユーザーテストは終わりではありません。ユーザーテストの目的は利用品質の改善です。見つかった問題点に対して妥当な解決案を提示しなければ、テストを行った価値はありません。   問題解決の基本   問題が10個あれば、その…

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第9回「データ分析法(その2)」

2016/11/9

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第9回「データ分析法(その2)」

第9回「データ分析法(その2)」 今、仮に5人のユーザーをテストして40個の問題点が観察されたとします。しかし、それらの問題点をリストアップしただけでは、どこから手をつけていいのか判断できず、開発チームは混乱してしまいます。ユーザーテストでは問題点を明らかにするだけでなく、問題の重大さ(インパクト)…

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第8回「データ分析法(その1)」

2016/10/19

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第8回「データ分析法(その1)」

第8回「データ分析法(その1)」 多くの場合、ユーザーテストを見学すれば、「その製品に問題がある」ことは誰の目にも明らかになります。しかし、具体的に「何が問題なのか」、そのような問題は「なぜ起きたのか」を明らかにするためには、観察データを冷静に分析する必要があります。   ポストアップ &…

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第7回「観察テクニック」

2016/10/5

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第7回「観察テクニック」

・第7回「観察テクニック」 「百聞は一見にしかず」──。 ユーザーテストの効能をひと言で表すとすれば最も適した表現だと思います。 「作り手にとって当たり前のことが、ユーザーにとっては全く当たり前でない」ということを身にしみて理解するには、生のユーザーの言動を間近に自分の目で見る以上に効果的な方法はあ…

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第6回「タスク設計法」

2016/9/21

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第6回「タスク設計法」

・第6回「タスク設計法」 ユーザーテストでは被験者に何らかの作業課題=「タスク」を実行してもらいます。例えば、オンラインショップで商品を購入してもらったり、会計ソフトを使って確定申告を行ってもらったり、スマホで撮った写真を加工してもらったりします。   タスク設計の四原則   タ…

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第5回「リクルートのコツ」

2016/9/7

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第5回「リクルートのコツ」

・第5回「リクルートのコツ」 ユーザーテストの第一ステップはリクルートです。ただ、募集を始める前に、まず「誰」に来てもらいたいのかを決めないといけません。「代表的なユーザー」に来てもらうのが原則ですが、それを具体的な条件(「リクルート条件」)として記述します。 代表的なユーザー 「この製品の代表的な…

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第4回「ユーザーテストの実施手順」

2016/8/24

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第4回「ユーザーテストの実施手順」

・第4回「ユーザーテストの実施手順」 ユーザーテストは①リクルート、②テスト設計、③実査、④分析、⑤再設計という手順で実施されます。   ユーザーテストは協力してくれるユーザー(「被検者」)を探すことから始まります。これを「リクルート」といいます。 当然ながら、テストの被験者は誰でも構わな…

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第3回「ユーザーテストの基本理論」

2016/8/19

【連載】高速ユーザーテスト実践講座 第3回「ユーザーテストの基本理論」

・第3回「ユーザーテストの基本理論」   ユーザーテストには前提となる独自の理論や概念があります。それを理解していないと、ユーザーテストを誤解したり、誤用したりしてしまいます。そこで、今回は最も基本的な3つの概念を説明します。   ・5人のユーザー     ユ…

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