よくあるご質問faq

ON Searchにお寄せいただいた、よくあるご質問をまとめました

テスト環境studio

テスト対象はPCでしょうか、スマホでしょうか。その他の端末での対応は可能でしょうか。
弊社スタジオに設置されているノートPC、スマートフォン(iPhone,Android)、iPadのいずれかでテストを実施します。
その他の端末をご希望の際は、対応が可能か検討いたしますのでご相談ください。
実際の被験モニター実施時に立ち会いをすることはできますか。
被験モニターとの日程調整が流動的であり、また3人の被験が複数日に渡るケースも多いため、立ち合いは不可としております。

テスト内容test content

シナリオやテストページの数に制限はあるのでしょうか。
タスク行動分析、ページ閲覧分析を合わせて合計12件までのシナリオ・ページ数で実施をします。追加タスクはオプションで承っております。
詳しくはサービス価格のページでご確認ください。
シナリオ作成の仕方が分かりませんが、どうすればよいでしょうか。
申し込み後、御社のWEBサイト状況を確認させていただくヒアリングシートを送付します。
ご記入いただいた内容に基づき、弊社からシナリオをご提案します。
モニター3名は適切な人数なのでしょうか。
WEBユーザビリティーの権威であるJakob Nielsenの研究結果から、3人のモニター調査で問題点の約65%を発見可能と言われています。
5人の調査で約80%の問題点を発見できます。ON Searchでは、3人程度でのテストを繰り返し実施することをお勧めしています。
自社サイト以外のWEBサイトもテストは可能でしょうか。
可能です。他社比較サービスを設けておりますので、詳しくはサービス価格ページのオプション欄をご確認ください。
ECサイトの買い物かごや、資料請求フォームなど個人情報を入力する機能のテストは可能でしょうか。
可能です。あらかじめテスト実施日と、ダミーデータの内容をご連絡いたしますので、届いた情報はダミーデータとして処理をしていただきます。
クレジットカードの入力が必要な場合は、送信の直前までのテストを行います。
モニターからテスト情報が漏洩しませんか。
モニターには被験参加にあたって利用規約に同意をしたうえで参加いただいております。

レポートについてreport

動画はどのように閲覧できますか。
YouTubeに非公開設定でアップロードをします。レポートから特定URLにリンクを張っておりますので、そちらで閲覧いただきます。
動画データファイルをご希望の際はお申し付けください。別途費用でご対応いたします。
テスト結果(レポート)はどのくらいのリードタイムで納品されますか?
シナリオ設定が確定後、約2-3週間のリードタイムを頂いております。
納品される動画の長さはどのくらいでしょうか。
1モニターあたり15-20本程度、総時間が1時間程度になります。
合計3人分になるため、基本プランでは、レポートにて要点ご確認いただき、動画は要点の補足確認で活用することをお勧めしています。
レポート内容について説明・解説をしてもらうことは可能ですか。
オプションサービスの「出張レポート報告」「オンラインレポート報告」で承っております。
詳しくはサービス価格のページでご確認ください。

オンライン配信についてonline usertest

オンライン配信はどのような仕組みで行われますか?
YouTubeライブもしくはUstreamを利用して配信をします。いずれのプラットフォームのクローズドの環境が準備可能です。
外部配信サービスを利用するため若干の配信遅延が想定されます。
オンライン配信時の追加設問やインタビューの指示はどのようにやり取りをするのでしょうか。
オンラインチャット機能などを使い、やり取りします。クライアント様サイドで、実査現場とやり取りする担当者をお決めいただき、内容を取りまとめてご連絡ください。

モニターについてtest user

ON Search独自パネルの特徴を教えてください。
弊社は静岡県を中心に子育て期女性に対する社会参画支援事業を行っております。その事業で登録のある20-40代を中心とした女性を数千人抱えており、このネットワークの中からテストへの協力者をリクルーティングします。
ON Searchモニター以外のリクルーティングは可能ですか?
可能です。
ターゲットイメージをお聞きし、定型リクルートパートナー等を通してリクルーティングを行います。その場合はリクルーティング費用が別途必要になります。
ON Searchモニター以外の被験者を手配した際のリクルーティング費用の目安は?
3名手配で8万円程度からになります。モニターに対する謝礼分の費用も含みます。

その他others

申込方法はどのようにすればよいでしょうか。
申込フォームからの送信にて、申し込みとさせていただきます。
もしくは弊社フォーマットの申込書を送付いたしますので、必要事項をご記入の上、返送ください。
支払方法、タイミングはどうなりますか。
モニター試験実施月の月末に請求書を送付いたします。(電子メールで請求書を添付します)
翌月末までに銀行振り込みをお願いします。
どのプラン、オプションを選択すべきかわかりません。ご説明いただけますか。
もちろんです。御社のWEBユーザーテストの目的をお聞きし、最適なプラン、オプションでお見積もりをいたします。

お問い合わせ

ユーザーテストのお問合せは下記からお願いします

電話でのお問い合わせ/053-545-5105(月〜金/9:00〜18:00)